Politique d’expédition

Informations d'expédition

Cette politique s'applique également aux commandes nationales (France) et internationales (Belgique et Suisse). Nous avons conçu cette politique afin de vous assurer une compréhension claire de nos politiques et procédures d'expédition. En commandant chez TV Concept , vous acceptez les présentes conditions. 

Frais d'expédition

Nous offrons la livraison gratuite sur toutes nos commandes.

Taxes et droits :

• Toutes les taxes sont incluses dans le prix du produit.
• Les commandes expédiées au sein de l'Union européenne ne sont pas soumises à des droits de douane supplémentaires.

Heure limite de transit, de manutention et de commande

• Le délai de traitement des commandes est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). 
  
• L'heure limite de commande est fixée à 15h00 (GMT+01:00), heure normale d'Europe centrale (Paris).
  

Temps de transit :

Retard d'expédition :

Certains facteurs affectant l'expédition sont hors de notre contrôle, notamment

• Conditions météorologiques
• périodes de vacances
• Erreurs de la compagnie maritime (DHL)

Important : TV Concept décline toute responsabilité en cas de retard dû au dédouanement dans le pays de destination. Les autorités douanières sont seules habilitées à déterminer le moment de la livraison de votre colis, et nous n'avons aucun contrôle sur ce processus.

Statut d'expédition :

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez rapidement un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi.

Si vous ne recevez pas l'e-mail de confirmation d'expédition immédiatement, pas d'inquiétude ! Nous connaissons la date ou la plage de dates de livraison indiquée lors du paiement et, soyez assuré que nous livrerons les articles dans ce délai.

Modifications de commande :

Veuillez nous informer immédiatement de toute modification apportée à votre commande. Les articles personnalisés ou précommandés ne peuvent pas être échangés contre d'autres modèles.

Article non reçu :

Si vous avez passé commande et que vous ne l'avez toujours pas reçue, même si le suivi indique une livraison, nous vous recommandons de contacter le transporteur pour localiser votre colis. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@tv-concept.fr .

Changement d'adresse

Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tv-concept.fr ou  nous appeler au +33  6 44 67 39 91  dans les 24 heures suivant votre commande. Veuillez noter que nous ne pouvons pas modifier l'adresse de livraison une fois votre commande en cours d'acheminement.

Adresse incorrecte

Si nous retournons votre commande parce que vous avez fourni une adresse incorrecte lors du paiement, vous devrez supporter les frais d'expédition supplémentaires.

Pour plus d'informations :

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service client au

Téléphone :  +33 6 44 67 39 91

Courriel :  contact@tv-concept.fr

Address: 58 rue de Monceau, 75008, Paris, France

Support :  Du lundi au vendredi : 9h00 - 18h00