FAQ
1. Quels produits propose TV Concept ?
TV Concept propose une sélection organisée de vêtements pour hommes et femmes, d'articles pour la maison et de montres, mettant l'accent sur la qualité et le style pour diverses occasions.
2. Comment puis-je passer une commande ?
Parcourez nos collections sur tv-concept.fr, sélectionnez les articles souhaités, ajoutez-les à votre panier et passez à la caisse.
3. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, notamment American Express, Apple Pay, Mastercard et Visa.
4. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant votre numéro de suivi. Le suivi est généralement activé sous 24 heures.
5. Quelle est la politique d'expédition ?
Nous vendons actuellement nos produits en France, en Belgique et en Suisse. Nous ne proposons pas de livraison internationale .
6. Quelle est la politique de retour et d’échange ?
Nous acceptons les retours et les échanges sous 14 jours après la livraison. Les articles doivent être neufs et dans leur emballage d'origine. Contactez notre service client pour effectuer un retour ou un échange.
7. Comment puis-je contacter le support client ?
Vous pouvez nous joindre par email à contact@tv-concept.fr ou par téléphone au +33 6 44 67 39 91 Nos heures d’assistance sont de jour – vendredi : de 9h00 à 18h00.
8. Mes informations personnelles sont-elles sécurisées ?
Oui, nous prenons votre vie privée au sérieux. Notre site web utilise le cryptage SSL pour protéger vos données personnelles lors de leur transmission. Nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des prestataires de services tiers de confiance si nécessaire pour traiter vos commandes, fournir des services ou améliorer votre expérience, conformément à notre Politique de confidentialité.